> ## Documentation Index
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# FAQ

> Réponses aux questions les plus fréquentes.

## Données et confidentialité

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Où sont stockés mes CV et dossiers ?">
    Les fichiers (CV importés, dossiers DOCX) sont stockés sur une infrastructure cloud européenne. Les données structurées sont stockées en base relationnelle, également hébergée en Europe.
  </Accordion>

  <Accordion title="Stafx utilise-t-il mes données pour entraîner ses modèles ?">
    Non. Stafx ne stocke ni n'utilise vos données pour entraîner de quelconques modèles. Les appels IA sont effectués via votre propre clé API auprès de votre fournisseur (Anthropic ou OpenRouter).
  </Accordion>

  <Accordion title="Mes données transitent-elles par un LLM partagé ?">
    Non. Toutes les requêtes IA passent par **votre** clé API. C'est votre fournisseur (Anthropic, OpenRouter) qui traite la requête, selon ses propres conditions de confidentialité.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## IA et consommation

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Pourquoi ma facture LLM est-elle plus élevée certains jours ?">
    Les pics de consommation viennent généralement du **matching en mode force** sur de grands viviers (re-score de tous les candidats) ou de plusieurs régénérations de dossiers à la suite. Voir [Clé API LLM](/parametres/cle-api-llm) pour les bonnes pratiques.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je couper l'IA pour un mois ?">
    Oui : retirez votre clé API depuis **Paramètres > Organisation**. L'app reste utilisable en mode édition manuelle uniquement. Vous pouvez remettre la clé à tout moment.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quel modèle est utilisé ?">
    Stafx utilise des modèles Claude (Anthropic) par défaut, ou les modèles que vous configurez côté OpenRouter. Le choix précis du modèle peut évoluer avec les améliorations produit.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Workflow

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Puis-je avoir plusieurs organisations ?">
    Un compte utilisateur peut appartenir à plusieurs organisations. Vous basculez de l'une à l'autre depuis le menu utilisateur.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment partager un candidat entre deux organisations ?">
    Le cloisonnement est strict : un candidat appartient à une organisation. Pour partager, il faut le réimporter dans la seconde organisation.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pourquoi mon export DOCX ne fonctionne pas ?">
    Vérifiez qu'un template DOCX est bien configuré dans **Paramètres > Organisation**. Voir [Template dossier](/parametres/template-dossier).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Support

Une question non couverte ici ? Écrivez à [support@stafx.io](mailto:support@stafx.io).